So funktioniert die stayon. Retoure
stayon. Retoure – Einfache & kostenlose Rücksendungen
Die stayon Retoure innerhalb Deutschlands ist kostenlos und super easy.
Deinem Paket liegt bereits ein Retourenschein bei – du musst nichts online anmelden und nichts ausdrucken.
Einfach aufkleben, abgeben – fertig.
1
Artikel verpacken
Lege den Artikel wieder in den Versandkarton oder eine andere stabile Verpackung.
2
Retourenschein aufkleben
In deinem Paket liegt bereits ein kostenloser Retourenschein. Einfach auf das Paket kleben – fertig.
3
Paket abgeben
Gib das Paket in einer Filiale oder einem Paketshop des Versanddienstleisters ab.
4
Rückerstattung erhalten
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch.
Das musst du für die Retoure nicht tun:
Kein Retourenportal nutzen
Keinen Drucker verwenden
Keine zusätzlichen Kosten tragen
Einfach mitgeliefertes Label aufkleben & abgeben.
Häufige Fragen zur stayon. Retoure
Wie funktioniert die stayon. Retoure?
Lege den Artikel wieder in das Paket, klebe den beiliegenden Retourenschein auf und gib das Paket bei einem Paketshop, Deinem Postboten oder in einer Filiale des Versanddienstleisters ab.
Eine Anmeldung der Retoure ist nicht nötig.
Ist die stayon Retoure kostenlos?
Ja, innerhalb Deutschlands ist die stayon Retoure kostenlos.
Wie funktionieren Rücksendungen aus dem Ausland?
Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf eigene Kosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
Bitte frankiere das Paket ausreichend und sende es an unsere Adresse:
stayon GmbH
Löhrstraße 89
56068 Koblenz
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Dauer: 2-7 Tage (abhängig vom Zahlungsmittel).
Kann ich meinen Artikel auch umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte sende den Artikel einfach wie beschrieben an uns zurück. Nach Eingang der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch.
Deinen Wunschartikel kannst du anschließend ganz normal separat neu bestellen.
Welchen Zustand müssen die Artikel bei Rücksendung haben?
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand an uns zurückgesendet werden.
Bitte sende die Ware vollständig, sauber und mit allen Etiketten zurück.
Wie viele Tage habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die individuell für dich zusammengestellt oder gefertigt wurden.
Dazu zählen z.B. Skateboards, die mit Griptape individuell montiert wurden.
Ebenfalls nicht retournierbar sind beschädigte, getragene oder stark verschmutzte Artikel.